近日，新宁县新拓恒源节能环保有限公司正式启用售后大师工单SAAS系统，围绕固定门店商厨燃料配送、设备维修与安全检查服务场景，构建了集客户扫码报单、工单类型自动派单、费用结算对账于一体的数字化运营平台。该系统的应用，有效解决了企业在电话报单不便、数据查询困难、对账繁琐等经营痛点，显著提升了燃料配送与设备售后服务的效率与规范化水平。

新宁县新拓恒源节能环保有限公司是一家涵盖节能环保设备销售、燃料配送及设备维修维护的综合型企业，日常需为区域内固定门店客户提供商厨燃料配送服务，以及厨房设备的维修与安全检查保障。传统管理模式下，客户依赖电话下单，沟通不便且信息易遗漏；各项业务数据依赖手工记录，查询统计困难；月底对账需逐单翻查核对，耗时费力且易出错，制约了服务质量的持续提升与业务规模的扩展。

依托售后大师系统，公司在客户报单、工单派发与费用结算三个维度实现了数字化重塑：

一、客户码扫码报单，实现客户自主下单便捷高效

系统为每家客户门店生成专属报单二维码，客户有燃料配送或设备维修需求时，通过微信扫码即可快速提交服务申请，工单自动进入系统流转。这一机制彻底告别了传统电话下单不便、信息容易遗漏的被动局面，为客户提供了便捷、高效的自助服务通道。

二、工单类型自动派单，实现服务任务精准分配

系统支持根据不同的工单类型设置自动派单规则。当客户提交服务需求后，系统根据工单类型自动识别并分配给对应的业务人员——燃料配送任务派给配送人员，设备维修任务派给维修技术人员，安全检查任务派给巡检人员。这一机制有效避免了人工派单的繁琐与失误，确保每项任务都能快速、精准地落实到对应责任人。

三、费用结算功能赋能高效对账，实现账单清晰可查

系统内置客户结算模块，自动归集每家客户在指定周期内的所有服务费用明细，管理人员可一键导出对账单，直接用于与客户核对结算。这一功能彻底告别了以往手工翻查记录、逐单统计汇总的繁琐低效方式，大幅提升了财务对账的效率与数据准确性。

此次售后大师系统的全面启用，标志着新宁县新拓恒源节能环保有限公司在商厨燃料配送与设备售后服务领域迈入了数字化、规范化的新阶段。系统通过构建报单便捷、派单智能、对账高效的运营体系，不仅提升了企业内部管理效率，也为持续提升客户服务体验与保障能力奠定了坚实基础。