在竞争激烈的防水服务市场中，天津北鲲智造科技开发有限公司积极寻求创新突破，通过引入售后大师工单SAAS系统，成功解决了传统业务模式下的诸多难题，实现了服务流程的数字化、智能化升级，为客户提供了更加优质、高效的服务体验。

天津北鲲智造科技开发有限公司在防水服务领域有着独特的业务场景。对于首次上门的散客，在成功达成防水协议后，客户便会转化为固定客户，开启为期三年的定期质保和维修服务。而在首次为客户做防水之前，需要先进行报价、确定方案以及明确使用材料，只有与客户达成一致，才会正式开展防水作业；若无法达成共识，服务流程则直接终止。

然而，在此前的业务开展过程中，公司面临着一些亟待解决的痛点问题。传统的纸质记录方式不仅繁琐，而且容易出现信息丢失、错误等情况，给后续的服务跟进和数据分析带来了极大困扰。同时，公司无法实时跟踪上门服务师傅的位置，难以对服务进度进行有效把控，导致客户体验受到影响。此外，在服务过程中使用材料和器械的信息难以清晰体现，不利于公司进行成本核算和资源管理。

为了解决这些问题，天津北鲲智造科技开发有限公司引入了售后大师工单SAAS系统，并针对自身业务特点进行了一系列定制化设置。该系统将服务流程全面工单化，从客户咨询、上门勘测、报价、确定方案，到防水作业、定期质保和维修，每一个环节都清晰明了，工作人员可以按照系统指引有序开展工作，大大提高了工作效率和服务质量。

针对无法跟踪师傅位置的问题，系统添加了签到功能，并且后台具备定位自动追踪功能。师傅在到达客户指定地点后进行签到，系统会自动记录其位置信息，管理人员可以实时查看师傅的行踪，及时掌握服务进度，合理安排资源，确保服务按时、高效完成。

为了清晰体现使用材料和器械的信息，系统在签到之前设置了勘测和报价流程，并添加了材料和使用器械字段。师傅在上门勘测时，可以详细记录所需使用的材料和器械信息，并将其填写在工单中。这样，公司可以准确掌握每一次服务的成本投入，便于进行成本核算和资源调配，同时也为客户提供了更加透明、规范的服务。

通过引入售后大师工单SAAS系统，天津北鲲智造科技开发有限公司成功解决了传统业务模式下的痛点问题，实现了服务流程的数字化管理和精细化运营。未来，公司将继续深化与售后大师的合作，不断优化系统功能，为客户提供更加优质、高效的防水服务，在市场竞争中占据更有利的地位。