在医疗设备售后服务的赛道上，江苏岱洛医疗科技有限公司曾如一位在迷雾中摸索的行者，传统派单与报修模式带来的难题，让服务效率与质量提升之路困难重重。如今，公司引入售后大师工单SAAS系统，宛如手持明灯，照亮了前行方向，开启了高效售后新篇章。
江苏岱洛医疗科技有限公司专注于为各地医院提供优质服务，业务覆盖范围广泛。然而，公司内部员工众多，且每个师傅服务区域不同，这一特点给派单工作带来了巨大挑战。
以往，经销商主要通过电话和微信群进行报修。电话报修时，信息记录容易出错，且难以形成系统化的管理；微信群报修则信息繁杂，重要报修信息容易被淹没。在安排维修师傅时，工作人员需要花费大量时间在众多员工中筛选合适区域的人员，效率低下且容易出错。
而且，单子一多，混乱局面便难以避免。维修师傅在维修过程中若遇到无法解决的问题，需要上报总部，再由总部重新安排人员前往维修。这一过程中，信息传递不及时、不准确，导致漏单现象时有发生，严重影响了医院的正常使用和公司声誉。
售后大师工单SAAS系统的引入，为江苏岱洛医疗科技有限公司带来了全新的变革。
针对员工多、派单困难的问题，系统为每个员工设置了不同的服务区域。当有报修单生成时，系统能够根据报修地点自动匹配对应区域的师傅，实现精准派单。这一功能大大提高了派单效率，减少了人工筛选的时间和误差，让维修师傅能够更快地响应客户需求。
对于报修混乱、容易漏单的痛点，系统为每个经销商建立了客户端。经销商可以直接通过扫码或者在客户端上进行报修，系统会自动生成工单。这一方式不仅方便快捷，而且信息记录准确、完整。如果在维修过程中，维修师傅无法完成维修任务，可以直接在系统中将工单转单给总部人员，总部能够及时接收并安排处理，有效避免了漏单情况的发生。
引入售后大师工单SAAS系统后，江苏岱洛医疗科技有限公司的售后服务发生了翻天覆地的变化。
派单效率显著提高，维修师傅能够更快地到达现场进行维修，大大缩短了设备的停机时间，为医院的正常运转提供了有力保障。报修流程的规范化和自动化，使得信息传递更加及时、准确，漏单现象几乎消失，客户满意度大幅提升。
同时，系统生成的各类数据报表为公司管理层提供了全面的决策依据。通过对报修数据、维修数据等进行分析，公司可以了解设备的故障分布情况、维修师傅的工作效率等信息，从而有针对性地进行设备改进和服务优化。
江苏岱洛医疗科技有限公司相关负责人表示：“售后大师工单SAAS系统的引入，是我们公司售后服务的一次重大升级。它不仅解决了我们长期以来的派单和报修难题，还提升了我们的服务质量和效率。未来，我们将继续与售后大师合作，不断探索和创新，为医疗行业提供更加优质的售后服务。”
在科技浪潮的推动下，江苏岱洛医疗科技有限公司凭借售后大师工单SAAS系统的助力，成功突破了传统售后服务的困境，以更加高效、专业的服务姿态，在医疗设备售后服务领域展翅翱翔。
