售后软件|售后管理系统

简单好用的售后服务管理系统
安装、维修、巡检轻松搞定
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助力企业售后服务数字化
赋能企业工单、客户、设备、备件、
回访、结算、数据分析能力
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无缝链接客户的新客服工具
全渠道接入、高效分流精准服务,让企业服务无处不在
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设备安装
设备在线报装,让安装服务高效透明
售后维修
多种报修方式、派单调度方式,提供售后效率,降低服务成本,提高客户满意度
巡检点检
防患于未然,多种巡检模式,适合多种应用场景

覆盖多种行业应用场景

强大自定义流程覆盖多种售后维修巡检应用场景

客户报修

多种报修方式轻松满足客户的各种报修场景 前往客户报修
多端接入
支持H5、微信小程序
多端报修提交
扫码报修
扫设备码报修
扫客户码报修
扫部门码报修
扫公共报修码
电话报修
电话报修
在线报修
客户在线咨询客服
异常问题在线报修
单位上报
维护单位添加
工单报修
巡检报修
巡检过程
发现问题报修
Iot报修
物联网设备阀值
异常自动报修
定期维保
创建维保计划
定期自动创建工单

服务平台

中枢控制平台,多级权限设置,灵活流程配置 前往服务平台
工单管理
安装单 维修单
巡检单多种工单类型
自定义工单类型
工单数据自定义筛选导出
客户管理
客户档案统计
客户服务记录
服务到期提醒
设备管理
支持设备维保时间统计
统计设备信息溯源记录
设备到期时间提醒
巡检计划
系统自动生成工单指派
节省人工统计成本
变被动为主动
备件管理
备件库存统计
备件出入库审核
库存盘点
消耗统计
知识库
常见问题随时随地
在线查看
支付结算
客户结算统计
员工结算统计
数据分析
多维度数据分析
可视化数据大屏

服务移动端

智能化服务派工 前往服务移动端
工单处理
支持手动派单,
自动派单,
工单池抢单
随时查看进度
设备历史查询
可随时查看设备
服务记录
自动定位
实时查看员工地理位置
自动获取当前定位签到
语音播报
语音播报提醒
公众号消息提醒
双重提醒防止工单遗漏
备件管理
在线申请归还
在线审核使用
分级库存管理
客户管理
客户资产管理
客户档案在线编辑
巡检计划
接收巡检任务
上传巡检内容
一键发起报修
数据分析
数据分析排行榜
员工可随时查看自己数据
实现售后管理降本提效
20%

售后成本下降

30%

故障处理率提升

49%

订单效率提升

50%

绩效考核提升

80%

客户满意度提升

覆盖多种行业应用场景

强大自定义流程覆盖多种售后维修巡检应用场景

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新闻动态

关注企业资讯,了解更多行业资讯

05-11

2024

售后大师工单管理国际版:助力海外用户一体化工单管理

这款国际版工单管理系统支持多语言操作,集成Google地图定位和国际短信通知功能,实现了一体化的安装、报修、维保、巡检等售后服务管理。通过全球化部署和高效稳定的服务体验,售后大师工单管理国际版为全球用户提供了更加便捷、高效且符合本土化需求的工单管理服务,旨在持续提升用户满意度,并拓展更广阔的市场空间。

05-10

2024

售后大师:行业应用多元覆盖,都在用的企业内部工单管理系统

售后大师,作为业内领先的智能化售后服务管理系统,通过不断完善功能和技术创新,覆盖了卫浴产品、医疗设备、电影院设备维修管理、净水器安装售后、车辆维修、学校机电设备维护、厂区设备维修、智能家居安装售后等多个应用场景。该系统不仅提供精准的数据支持和智能化的管理流程,确保问题得到及时、有效的解决,还通过智能化的数据分析功能,帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势,优化服务流程,提升服务质量。售后大师的应用不仅提升了客户满意度和忠诚度,还为企业带来了可持续发展的竞争优势。随着市场的不断变化,售后大师将继续引领售后服务的智能化潮流,为企业和客户提供更优质的服务体验。

05-09

2024

喜报!售后大师签约重庆京喜清洗服务有限公司

近期,售后大师与重庆京喜清洗服务有限公司成功签约,共同打造专业高效的家政保洁和家电清洗维修服务。重庆京喜清洗服务有限公司凭借专业的家政保洁团队和精湛的家电维修技术,为客户提供全方位的清洁和维修服务。为了进一步提升服务质量和效率,该公司引入了售后大师系统,该系统通过自动化和智能化的管理方式,显著提高了工单处理速度、客户满意度以及公司的经济效益。未来,售后大师将继续优化和升级服务,以满足市场和客户的不同需求。

05-08

2024

售后大师系统:安全无忧,双重保障守护您的工单数据安全

售后大师系统支持灵活的部署方式,无论是客户自有的服务器还是阿里云服务器,都能确保工单数据的安全与稳定。系统采用了严格的防火墙策略,并配备了金融级数据备份和双重加密技术,为用户提供了双重保障,确保数据不会丢失且难以被破解。售后大师系统致力于为用户提供高效、安全的工单管理服务,让用户能够安心使用,无后顾之忧。无论是在数据保护方面还是在工单管理功能上,售后大师系统都展现了其卓越的性能和可靠性。

05-07

2024

喜报!售后大师签约绍兴安建电器有限公司

绍兴安建电器有限公司为提升工单管理效率,与售后大师合作引入全新的工单管理系统。系统具备强大的自动化和智能化功能,包括扫码报修自动生成工单、智能派单和人工调派相结合、实时工单状态跟踪等,极大地提高了工作效率和准确性。同时,售后大师系统还提供了丰富的统计数据和报表功能,为管理层提供了决策支持,并为员工的绩效考核提供了数据依据。系统的配件库存管理模块也有效减少了配件的浪费和丢失,进一步提升了企业的运营效率。

05-06

2024

喜报!售后大师签约仙桃市中医医院

仙桃市中医医院为了提升医疗设备维修的效率和准确性,选择与售后大师系统合作,成功引入了数字化报修流程管理。该系统实现了从报修申请、任务派发、维修执行到数据记录与分析的全流程数字化管理。科室人员可以自主提交报修请求,系统则根据紧急程度和工程师的工作状态自动派单,维修过程中可实时记录维修详情及更换配件信息。此外,系统还提供了强大的数据分析功能,帮助医院管理层优化资源配置,为未来的设备采购和维修预算提供数据支持。这一举措不仅提高了医院内部维修工作的效率,也确保了医疗设备的稳定运行,为医院管理提供了数字化、智能化的新方案。

04-30

2024

喜报!售后大师签约中迅电子科技有限公司

近期,售后大师与中迅电子科技有限公司携手合作,中讯电子科技有限公司作为全屋智能设备领域的佼佼者,随着业务量的持续增长,面临着日益复杂的安装工单管理和沟通挑战。为了克服微信沟通方式带来的问题,如信息量大、订单易遗漏、沟通不及时等,公司积极寻求创新解决方案,最终选择了引入售后大师智能派单系统。该系统集成了先进的信息技术和数据分析功能,实现了工单信息的智能识别、自动分配和实时跟踪。工程师可以通过手机端随时接收和处理工单,确保信息的及时传达和处理。同时,系统还提供了实时共享和进度把控的功能,使管理人员能够实时查看工单处理进度,工程师能够实时更新工单状态并上传施工照片和反馈问题。售后大师系统的引入不仅极大地提升了工单处理效率,降低了人为错误和遗漏的风险,还为客户提供了更加便捷、透明和优质的服务体验。未来,中迅电子科技将继续与售后大师紧密合作,共同推动技术创新和服务升级,为客户提供更加优质、高效和便捷的全屋智能设备安装服务。

04-29

2024

喜报!售后大师签约四川康智胜门窗安装有限公司

近期,售后大师与四川康智胜门窗安装有限公司达成战略合作,通过引入专业的工单派单管理系统,旨在解决企业协作与高效执行问题,提升服务效率与质量。四川康智胜门窗安装有限公司,作为专业的门窗销售与安装企业,与多家经销商建立稳固合作,为经销商设置独立服务码,以增强服务专业性和客户便利性。通过系统后台的智能匹配功能,公司能高效调度安装师傅,确保服务质量和效率。同时,系统支持自动化客户结算,提升结算透明度和安全性。此次合作希望能帮助客户向数字化转型迈进,为行业树立新标杆。售后大师将通过自身的不懈努力与优化,持续助力企业实现精细化管理,驱动企业的长足发展。
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