近日，江门市凯晨办公设备有限公司正式启用售后大师工单SAAS系统，旨在解决其在外勤服务监督、员工绩效核算及客户下单体验方面长期存在的管理难题。通过构建一个透明、高效、自动化的运营平台，公司成功提升了服务质量与管理效能。

针对服务过程不透明、纸质单据核算困难以及政企客户对便捷下单的需求，江门凯晨办公制定了精准的数字化解决方案：

一、服务过程全透明，管理监督更精准
公司建立了标准的电子化派单流程。服务人员接收工单后，管理系统会要求其在客户现场进行位置签到，管理人员可实时关注员工轨迹，有效监督服务是否准时到场。同时，通过工单分享功能，客户可像查看外卖订单一样，实时掌握服务进度，彻底消除了服务过程中的“盲区”，增强了客户信任。

二、绩效核算自动化，工资对账清晰高效
为解决纸质工单易丢失、难对账的问题，系统支持自定义设置员工结算规则。每张完成的工单都会自动进入核算系统，生成附带明细的绩效数据。员工可自主查看自己的工作量与应得工资，财务对账一目了然，不仅公平公正，也极大提升了薪酬管理的效率与准确性。

三、客户自主扫码下单，提升服务体验
为满足政企等客户便捷报修的需求，公司推出了“扫码自主下单”功能。客户无需电话沟通，通过扫描专属二维码即可快速提交服务需求，简化了报修流程。这一举措不仅提升了客户体验，也为公司承接订单开辟了高效的线上渠道。

此次数字化升级，标志着江门市凯晨办公设备有限公司在服务标准化和管理精细化方面迈出了关键一步。系统通过将服务、管理与客户连接在同一平台，实现了运营效率与客户满意度的双重提升。