在建筑工程服务领域，西安市华通建设有限公司一直致力于为客户提供优质、高效的服务。然而，随着业务的不断拓展，公司在客户报修、维保巡检等方面遇到了一系列难题。近日，公司引入售后大师工单 SAAS 系统，成功破解了这些痛点，为业务发展带来了新的活力。

西安市华通建设有限公司拥有固定客户群体，且客户会派驻场人员驻场。在实际业务场景中，客户若无法自行下单，需要驻场人员代为添加工单。同时，公司还需定期开展维保和巡检工作，以确保工程设备的稳定运行。但此前，客户报修主要依赖打电话的方式，信息传递混乱且难以记录，给后续的维修处理带来了诸多不便。而维保巡检使用纸质单，不仅操作麻烦，还容易出现单据丢失的情况，导致重要信息缺失。

针对这些问题，售后大师工单 SAAS 系统提供了切实可行的解决方案。系统创新性地引入客户码和设备码，客户只需轻松扫码，即可快速下单报修。这一方式极大地简化了报修流程，提高了报修的准确性和及时性。即使客户通过电话报修，驻场师傅也能在系统中手动添加工单，确保每一个报修需求都能得到及时处理。

在维保巡检方面，系统发挥了强大的规划与提醒功能。通过制定详细的维保巡检计划，并定期向师傅发送提示信息，师傅们能够按时、按质完成维保和巡检任务。这不仅避免了因遗忘而导致的设备故障处理不及时问题，还提高了维保巡检工作的规范性和效率。

售后大师工单 SAAS 系统的引入，让西安市华通建设有限公司的业务管理更加科学、高效。客户报修更加便捷，信息记录更加完整；维保巡检工作更加有序，设备运行更加稳定。公司将以更加优质的服务，满足客户的需求，在市场竞争中赢得更大的优势。